退款政策

我們有 14 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 14 天的時間可要求退貨。 

實體筆記： 除非在寄貨時發現損毀，否則不設退貨或退款。若您在收到商品時發現包裝損壞，請立即聯絡我們以便進行處理。

網上課程： 所有已購買的網上課程計劃均不設退款。用戶在訂閱之前應仔細閱讀課程內容和條件。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。 

若要開始退貨，您可以透過support@starshooter.com.hk 與我們聯絡。

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過support@starshooter.com.hk 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

 

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過support@starshooter.com.hk 與我們聯絡。